Konijnendijk Mode wint Europese retailprijs
Konijnendijk Mode uit Zuid-Beijerland heeft de European Retail Award gewonnen in de categorie Klantenloyaliteit. Met deze Europese vakprijs wordt het modebedrijf onderscheiden voor de manier waarop het duurzame en persoonlijke relaties met klanten opbouwt. 'Een unieke combinatie van een warme klantrelatie, personal shopping en een complete dagbeleving’, aldus de jury.
Zuid-Beijerland - De European Retail Award wordt sinds 2011 uitgereikt aan onafhankelijke non food retailers uit Europese landen. Konijnendijk Mode viel op door haar sterke focus op gastvrijheid, persoonlijke aandacht en een betrokken teamcultuur. Volgens de jury begint klantloyaliteit bij Konijnendijk Mode niet bij een spaarsysteem, maar bij het gevoel van thuiskomen. Gasten worden persoonlijk begroet en krijgen in alle rust advies. Service, aandacht en ontspanning komen er samen. Persoonlijk stylingadvies en medewerkers nemen de tijd om mee te denken, niet alleen bij alledaagse aankopen, maar ook bij bijzondere momenten in het leven. Ook na aankoop blijft de aandacht groot, onder andere door een gratis vermaakservice zodat kleding perfect passend wordt gemaakt.
Verbonden met gasten en regio
Konijnendijk Mode investeert ook in klantenbinding via events, modeshows en workshops. Met het Konijnendijk Privilege programma worden trouwe klanten op een persoonlijke manier beloond, wat herhaalbezoek stimuleert. Ook praktische voorzieningen spelen een rol, zoals gratis parkeren, een speelhoek voor kinderen en de mogelijkheid om winkelen te combineren met horeca. Veel gasten maken bewust een moment of dagje uit van hun bezoek.
Betrokken team als kracht
De jury roemde daarnaast de cultuur binnen het bedrijf. Konijnendijk Mode investeert actief in haar medewerkers, met aandacht voor opleiding, onderlinge betrokkenheid en een prettige werksfeer. Konijnendijk Mode werd opgericht in 1937 en beschikt over 6.000 m² winkelruimte, 200 topmerken en 100 medewerkers.
Glimmend van trots nam Daisy Konijnendijk de prijs met haar familieleden in ontvangst. Sinds enkele jaren is zij een van de eigenaren van de modezaak die ooit door haar overgrootouders is opgericht. "Deze prijs is een bevestiging van wat we met ons team hebben opgebouwd en een stimulans om onze brede kring aan klanten nog blijer te maken. Het is ook een waardering voor onze vooruitstrevendheid. Verrassen is ons handelsmerk. Zo drink je een glaasje champagne op de feestafdeling en hebben we een speciale mancave gemaakt waar je de Formule 1 kunt kijken terwijl je partner aan het shoppen is. Waar vind je dat nou?”