Bij de bieb gaat een digitale wereld voor je open

Hoeksche Waard - „Ik weet niet hoe ik het voor elkaar kreeg, maar elke computer waar ik me moest aanmelden sloeg op tilt”, zegt Johan vanachter zijn laptop. Nu kan hij erom lachen, maar dat was niet het geval toen hij nog als vrachtwagenchauffeur heel Europa doorkruiste. „Maar nadat ik de cursus ‘ Klik en Tik’ had gevolgd bij de bibliotheek lukte het opeens wel.”

Bibliotheekvrijwilligers Arie en Carolien herkennen zijn verhaal. Zij helpen al meer dan 5 jaar inwoners van de Hoeksche Waard met hun digitale zaken. Bijna alle contacten met de overheid gaan tegenwoordig digitaal, van het maken van een afspraak voor het verlengen van je identiteitskaart tot het invullen van allerlei formulieren.
„Dat is niet vanzelfsprekend voor iemand die niet met computers werkt”, zegt Arie. „Wij helpen de mensen over hun computerangst heen”, vult Carolien aan. „En dan ontdekken ze ineens dat er veel meer mogelijk is dan ze dachten.”

Videobellen

Ze vertelt het verhaal van een oudere mevrouw met kinderen die ver weg wonen. „Toen ze bij ons leerde dat je kon videobellen, ging er een nieuwe wereld voor haar open. Nu belt ze bijna dagelijks met haar dochter die in Limburg woont.” In dit geval is ‘bij ons’ bibliotheek Oud-Beijerland. 
Maar in bijna elke andere bibliotheekvestiging op het eiland is een IDO: een informatiepunt digitale overheid. In Goudswaard kun je terecht in de Polderboom en in Oud-Beijerland bij Boezem & co.

Een account aanmaken

Steeds meer mensen worden digitaler. Toch blijft een IDO hard nodig, merken Carolien en Arie. „Veel mensen gebruiken WhatsApp en doen op de computer alleen spelletjes. Daar is niets mis mee, maar het aanmaken van een account bij een winkel is lastiger. En daar helpen wij graag bij.” Ook de overheid zelf maakt de zaken niet altijd eenvoudiger, vinden ze. „Soms verandert de bediening van een programma als er een nieuwe versie is geïnstalleerd. Alle vertrouwde handeling zijn dan ineens veranderd.”

Wil je bijvoorbeeld weten hoe je een e-mail met een bijlage verstuurt of een digitaal formulier invult? Loop gerust even binnen bij de vestiging van de bibliotheek in je eigen dorp en vraag wanneer het IDO spreekuur is. Bellen kan ook: 06 - 82619404.