Konijnendijk Mode wint Europese retailprijs voor klantloyaliteit

Zuid-Beijerland - Konijnendijk Mode uit Zuid-Beijerland heeft de European Retail Award gewonnen in de categorie Klantenloyaliteit. Met deze Europese vakprijs wordt het modebedrijf onderscheiden voor de manier waarop het duurzame en persoonlijke relaties met klanten opbouwt.

De European Retail Award wordt sinds 2011 uitgereikt aan onafhankelijke non food retailers uit verschillende Europese landen. Een onafhankelijke jury beoordeelt retailers op innovatie, duurzaamheid en klantenbinding. Konijnendijk Mode viel op door haar sterke focus op gastvrijheid, persoonlijke aandacht en een betrokken teamcultuur.

Warm welkom als basis voor loyaliteit

Volgens de jury begint klantloyaliteit bij Konijnendijk Mode niet bij een spaarsysteem, maar bij het gevoel van thuiskomen. Gasten worden persoonlijk begroet en krijgen de ruimte om in alle rust advies te krijgen. De winkel van 6.000 vierkante meter is ingericht als een toegankelijke bestemming waar service, aandacht en ontspanning samenkomen.

Persoonlijk stylingadvies is een vast onderdeel van de beleving. Medewerkers nemen de tijd om mee te denken, niet alleen bij alledaagse aankopen, maar ook bij bijzondere momenten in het leven. Ook na aankoop blijft de aandacht groot, onder andere door een gratis vermaakservice zodat kleding perfect passend wordt gemaakt.

Verbonden met gasten en regio

Naast persoonlijk advies investeert Konijnendijk Mode in klantenbinding via events, modeshows en workshops. Met het Konijnendijk Privilege programma worden trouwe klanten op een persoonlijke manier beloond, wat herhaalbezoek stimuleert.

Ook praktische voorzieningen spelen een rol, zoals gratis parkeren, een speelhoek voor kinderen en de mogelijkheid om winkelen te combineren met horeca. Veel gasten maken bewust een moment of dagje uit van hun bezoek.

Betrokken team als kracht

De jury roemde daarnaast de cultuur binnen het bedrijf. Konijnendijk Mode investeert actief in haar medewerkers, met aandacht voor opleiding, onderlinge betrokkenheid en een prettige werksfeer. Die sfeer is volgens de jury merkbaar voor gasten en draagt bij aan vertrouwen en langdurige relaties.

Trots voor de Hoeksche Waard

Met het winnen van de European Retail Award laat Konijnendijk Mode zien dat een familiebedrijf uit de Hoeksche Waard ook op Europees niveau het verschil kan maken. De prijs onderstreept de kracht van persoonlijke aandacht en betrokkenheid in de retail.

Over de European Retail Award

De European Retail Award is een initiatief van EK Retail, een Europese multisectorgroep die circa 4.000 zelfstandige retailers ondersteunt. De award zet inspirerende voorbeelden binnen de onafhankelijke detailhandel in de spotlight.